Résolution des problèmes par la créativité

Apprendre les méthodes de résolution de problèmes ; s’entraîner à les mettre en pratique dans des situations relevant de l’expérience quotidienne

Repérer les types de problèmes

  • Problèmes de communication
  • Problèmes d’organisation
  • Problèmes de circulation de l’information
  • Problèmes de qualité
  • Problèmes de production

Analyser le problème

Observation et réflexion :

  • qui fait quoi, comment et dans quel but ?
  • les acteurs concernés
  • les différentes représentations du problème, aspects et points de vue
  • rechercher et trouver une formulation commune du problème

Maîtriser les outils de résolution de problèmes

  • Déterminer un objectif cohérent et atteignable : chiffrer, dater, concrétiser
  • Utiliser toutes ses capacités :
    . recherche des causes
    . choix de la meilleure solution
  • Connaître les méthodes de raisonnement (algorithmique et heuristique)
  • Passer du raisonnement logique à la créativité

Savoir prendre une décision

  • Décision et prise de risque
  • Les 4 pôles de la prise de décision
  • Décider seul ou en groupe :
    . gérer l’hésitation
    . savoir négocier
  • La règle des trois intérêts, pour ne négliger aucun partenaire
  • Mise en place des conditions de réussite de l’application d’une décision

Validation des connaissances

  • Des plans d’action sont définis afin de décrire les postes et les missions à titre individuel et pour l’équipe.
  • Les apports théoriques sont complétés par des mises en situation qui permettent aux stagiaires d’expérimenter les techniques d’encadrement et d’animation d’une équipe.
Public-concerné :
Managers responsables d’équipes opérationnelles
Durée :
2 jours