La téléphonie VOIP

Préalables techniques

1. Vérification techniques:
1.1. Les différents types de téléphones
1.2. Les boutons de bases commun à tous les téléphones

1.3. Les connectiques importantes à repérer:
1.3.1. La connexion au réseau ethernet
1.3.2. La connexion du PC au téléphone

La VOIP, une mobilité et une mise en oeuvre toute nouvelle

1. La dématérialisation de la ligne de téléphone

1.1. Connexion de votre ligne de téléphone à un autre poste CISCO chez NASCO.

2. La personnalisation de votre ligne téléphonique et de votre poste CISCO via l’ordinateur

2.1. Utilisation de l’interface user pour changer le code PIN de votre ligne de téléphone.

2.1.1. Accès directe via un hyperlien sur le bureau
2.1.2. Identifiant et mot de passe propre à l’interface user de votre ligne de téléphone

2.1.2.1. Les mettre en favoris et en mettre éventuellement en mémoire dans l’ordinateur les identifiants d’accès à l’interface user CISCO de votre ligne de téléphone.

L’interface user de Cisco, l’outil de personnalisation de votre poste de téléphone et de votre ligne de téléphone

1. Paramètrer les numéros favoris aussi appelé numéros abrégés
2. Créer un carnet d’adresse personnelle

La messagerie, les renvois, activations, configurations, sauvegarde

1. Activer le renvoi direct vers la messagerie :

1.1. Depuis le poste de téléphone

1.1.1. Un renvoi vers la messagerie

1.2. Depuis l’ordinateur

1.2.1. Un renvoi vers la messagerie

2. Faire un renvoi vers le poste d’un collègue :

2.1. Depuis le poste de téléphone

2.1.1. Un renvoi vers le poste d’un collègue

2.2. Depuis l’ordinateur

2.2.1. Un renvoi vers le poste d’un collègue

 

3. Désactiver tout renvoi depuis le téléphone ou l’ordinateur

4. Paramètrer les renvois automatiques:

4.1. Depuis l’ordinateur uniquement:
4.1.1. Pour le cas des doubles appels (2 maxi)

4.1.1.1. Renvoi vers messagerie ou poste d’un collègue avec des réglages spécifiques ou pas pour les appels extérieures ou internes

4.1.2. Pour le cas de l’absence de réponses

4.1.2.1. Renvoi vers messagerie ou poste d’un collègue avec des réglages spécifiques ou pas pour les appels extérieures ou internes

4.1.3. En cas de panne réseau:

4.1.3.1. Renvoi vers messagerie ou un numéro de portable avec des réglages spécifiques ou pas pour les appels extérieures ou internes (internes uniquement dans le cadre de la mobilité)

5. Ecouter ses messages :

5.1. Depuis le téléphone
5.2. Depuis Outlook

Manipulations sur le téléphone (transferts, conférence, le rappel automatisé)

1. Transferts vers un interlocuteur

1.1. Connu
1.2. Pas connu

2. La gestion du double appel

3. La conférence téléphonique

3.1. en interne
3.2. avec quelqu’un extérieur à l’entreprise

4. Le rappel automatisé

Public-concerné :
Responsables réseaux et téléphonie en charge d’un projet de VOIP
Durée :
3 jours